Инструкция по настройке программы для удаленного подключения на MacOS

Скачивание приложения доступно:

• с официальной страницы сайта: scloud.ru
• в личном кабинете: cabinet.scloud.ru
• прямая ссылка для скачивания: Скачать ServiceCloud Remote Assistant

Настройка прав доступа для ServiceCloud Remote Assistant.

1. Открываем файл scra.dmg и переносим приложение в папку «Программы» (Applications), чтобы запустить его из системы

2. Открываем «Системные настройки». В боковом меню слева переходим в раздел «Конфиденциальность и безопасность»

3. В открывшемся разделе находим и поочередно настраиваем два пункта:
— «Запись экрана и системного звука»;
— «Универсальный доступ».

4. Заходим во вкладку «Запись экрана и системного звука». Нажимаем на значок «плюс» (+). В открывшемся окне переходим в раздел «Программы» и выбираем «ServiceCloud Remote Assistant».

Повторяем то же самое для раздела «Универсальный доступ»: нажимаем «+», находим в папке «Программы» ServiceCloud Remote Assistant и добавляем его.

5. После предоставления всех разрешений обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

6. После перезагрузки запускаем «ServiceCloud Remote Assistant» из папки «Программы». При входящем подключении для предоставления полного доступа передвиньте все ползунки в активное положение и нажмите кнопку «Принять с полным доступом».

Теперь к Вашему рабочему столу можно подключаться удаленно.