VolkovConsulting

У вас наверняка бывали такие моменты, когда вы общаетесь в чате и не понимаете, человек вам отвечает или робот. Наступает новая эра продаж, где искусственный интеллект уже сейчас успешно заменяет менеджеров во многих нишах. ✅Что ИИ заберёт себе: Переписки: это его стихия. Боты настроены так классно, что отличить их от человека почти невозможно. Простые допродажи: выставить счёт или предложить базовый апселл действующей базе клиентов — идеальная задача для агента. Квалификация лидов: должность «лидоруба» (первичная обработка заявок) скоро исчезнет (но не в сложных проектных продажах). ❎Где человек останется незаменим: Холодные звонки: особенно в сложных B2B-продажах. Живой диалог и импровизация роботу пока неподвластны. Сложные проекты: встречи с клиентами, где нужны экспертиза, эмпатия и глубокое понимание продукта, ИИ не заменит. А что вы думаете по этому поводу?

У вас наверняка бывали такие моменты, когда вы пытаетесь понять, на что именно тратить свою энергию и время. Что действительно приведёт к успеху, а что — просто трата ресурсов? Я проанализировал ключевые факторы и вот что получилось: Критично: Здоровье: это твоя энергия. Без него никуда. Обучение: мир меняется. Учись постоянно (я трачу 2 часа в день). Дисциплина: главный навык современного человека. Не критично: Высшее образование: бумажка, которая мало что решает. Наследство/удача: часто портят жизнь, а не помогают.

Знакомо чувство, когда работа в продажах начинает высасывать все соки? Наступает выгорание, и ты понимаешь, что так дальше нельзя. Есть только два финала: либо тебя уволят из-за невыполнения плана, либо ты сам попытаешься сменить профессию после 40, потратив годы. Создавай активы параллельно. Консалтинг, партнёрство — что угодно, лишь бы не остаться в 45 лет ни с чем. А какой у тебя план «Б»? Пиши в комментариях. #работа #продажи #выгорание #консалтинг #план

Знакомые фразы? «Начну с понедельника», «Нет времени», «Сейчас не подходящий момент»? Наступает завтра, а ничего не меняется. Вот 5 главных врагов твоей продуктивности: «Сейчас не время» → Ложь. Время всегда неподходящее. «Нет образования» → Навыки решают всё. «Начну с нового года» → Признайся, у тебя нет воли. «Не знаю, с чего начать» → Никто не знает. Просто начни! «Нет времени» → Удали соцсети и найдешь лишние 3 часа в день. Сохрани это видео и смотри его каждый раз, когда поймаешь себя на одной из этих отговорок. #продуктивность #мотивация #привычки #успех #цели

Знакомая мысль? Чтобы быть предпринимателем, нужно иметь железные нервы. Высокая тревожность, перфекционизм и готовность рисковать всем — это в порядке вещей. Предпринимателю приходится быть «многоруким многоногом», который держит всё под контролем. Неудивительно, что большинство предпочитает стабильную работу в найме. 💬А что вы думаете по этому поводу? Делитесь в комментариях.

🔜Наглые продажники зарабатывают гораздо больше скромных. Есть такая поговорка: у скромного продажника голодные дети. Это правда! Одни ждут идеального момента («Сегодня пятница»), чтобы не звонить. Другие — «бульдозеры» — звонят, пока им не скажут «нет». Согласны со мной? Делитесь в комментариях.

У вас ведь тоже так бывает? Звонишь и говоришь эту фразу. И всё, клиент потерян. Секрет: людям плевать на ваше коммерческое предложение. Им важно, решите ли вы их проблему. Правильный подход: звоните и сразу давайте пользу. «Я знаю вашу проблему с филиалами и уже подготовил для вас чек-лист...». Вы не продаёте. Вы помогаете. Напишите слово «чек-лист» в комментариях, и я пришлю вам варианты рабочих заходов.

Бывает такое, общаешься с человеком, а внутри что-то не так. Его главный аргумент: «Я всегда так делал». Главный маркер: такой менеджер не принимает обратную связь и не хочет учиться ничему новому. Ему просто плевать на развитие. В отличие от умного, который всегда сомневается, анализирует и тестирует новое. Согласны? Делитесь в комментариях своими историями.

Знакомая ситуация? Вы горите идеей, а ваш «друг» говорит: «Да зачем тебе это надо? Пойдём лучше бухнём». Он тянет вас вниз, чтобы вы не стали успешнее и лучше) Есть и другой тип — те, кто просто использует вас, высасывая энергию, ничего не давая взамен. Остерегайтесь таких людей, если хотите расти. Согласны со мной? Поделитесь в комментариях вашим опытом.

У вас ведь тоже были звонки, где всё шло как по маслу? Наступает такой момент, когда вы понимаете: этот клиент уже ваш. Часто секрет кроется в простой вещи. Секрет: Просто улыбнитесь в трубку. Звучит банально, но клиенты считывают вашу улыбку, даже не видя вас. Эффект: это мгновенно повышает доверие и располагаете к себе. А вы используете этот приём? Пишите в комментариях.

Увеличили прибыль на 33% год к году. 📈 Запрос к нам был на увеличение продаж, так как наблюдалась довольно сильная просадка по прибыли. В отделе продаж на момент старта работ было 5 менеджеров, функцию РОПа выполнял один из собственников, так как РОП покинул компанию к нашему приходу. Проблемы, которые были выявлены после аудита: 1. Время реакции на входящие заявки — более 1 часа. 2. Много сделок зависли на этапах: КП отправлено и ТЗ получено. 3. Отсутствие этапов продаж: менеджеры не продают, а консультируют. 4. Некорректная система мотивации. 5. Отсутствие операционного отчёта. 6. Проблема с регулярным менеджментом. 7. Большая клиентская база, с которой никто системно не работал. ✔️За счёт чего был достигнут такой результат: 1️⃣. Настройка CRM-системы. 2️⃣. Поставили задачи менеджерам на прозвон зависших сделок на этапах "КП отправлено" и "ТЗ получено". 3️⃣. Внедрили этап защиты коммерческого предложения и взяли его на контроль через прослушку звонков. 4️⃣. Внедрили показатели KPI и дисциплинарный бонус. 5️⃣. Внедрили операционный отчёт по всем ключевым показателям. 6️⃣. Внедрили ежедневные планёрки с ролёвками. 7️⃣. Сделали RFM-анализ клиентской базы. Хотите так же? Записывайтесь на бесплатную онлайн-экскурсию в наш отдел продаж)

Вечная проблема: менеджеры убивают сделку в первые же секунды. Заходят и сразу: «Привет, я Джон, позвольте рассказать о продукте». Это как прийти на вечеринку и сразу сделать предложение симпатичной девушке — слишком рано. Почему так делают? Нервничают, хотят продать, думают, что продажи — это монолог. Что делают лучшие продавцы: ➖ Заходят медленно. ➖ Говорят: «Можно задать вам пару вопросов, чтобы понять, сможем ли мы реально помочь?» ➖ Дают человеку право выбора и расслабиться. Вот в чём секрет: вы не можете продавать тому, кого ещё не понимаете. Если начинаете продавать до того, как стало ясно, что проблема существует, — вы убиваете продажу своими руками. Замедлитесь. Задавайте вопросы. Слушайте. Продажа — это не монолог. Это диагноз. Напиши слово «прогрев» в комментариях и я пришлю тебе пример продающего скрипта.

У вас ведь тоже так бывает? Вы презентуете, а в ответ тишина или возражение по цене. Наступает неловкий момент, и вы не понимаете, что пошло не так. Секрет: сначала резюмируй боли. Проговори словами клиента его проблемы, усиль их. И только потом предлагай решение. Это меняет всё. Цена перестаёт быть просто цифрой и становится инвестицией в решение его проблем. Напишите слово «резюмирование» в комментариях, если хотите получить пример скрипта.

Знакомая ситуация: идёшь по офису или встречаешь соседа, говоришь «Привет!», а в ответ — тишина или взгляд сквозь тебя. Неприятно, правда? Хочется прямо спросить: «Ты чего, обиделся?». «Многие совершают большую ошибку, спрашивая, «А вас что, не учили здороваться?». Этот вопрос задаётся, чтобы пристыдить, но человеку не станет стыдно. Наоборот, вы покажете, что вас это задело». Я вам сейчас скажу, что делать в подобных ситуациях: Ошибка (как делать НЕ надо): ➖ Пытаться пристыдить: это не работает и показывает вашу уязвимость. ➖ Требовать уважения: вы не заставите человека вас уважать силой. Решение (техника отзеркаливания): ➖ Перестать здороваться в ответ: просто начните игнорировать этих людей. ➖ Не поддаваться на провокации: скопируйте их поведение, чтобы сохранить свои нервы. Напишите слово «книга» в комментариях, и я напишу вам название книги, где подробно описана эта методология.

У вас наверняка бывали такие моменты, когда на вас нападают публично, и первая реакция — либо ответить тем же, либо просто «проглотить» обиду. Наступает неловкая тишина, и вы теряете инициативу, даже если были правы. Я был в шоке, что Михаил просто промолчал, и вот к какому выводу я пришёл: Ошибка (когда молчание — не золото): ➖ Потеря инициативы: оставаясь в публичном поле без ответа, вы позволяете оппоненту контролировать ситуацию. ➖ Слабая позиция: молчание может быть воспринято не как сила, а как слабость или согласие с обвинениями. ➖ Упущенная возможность: вы не показали свою экспертность и умение вести диалог. Решение (техника «бумеранга»): ➖ Не переходить на личности и не опускаться до уровня агрессора. ➖ Вернуть мяч оппоненту: «А давай подискутируем. Почему у тебя такой критичный настрой?». ➖ Сохранить сильную позицию, заставив оппонента оправдываться. А как бы вы ответили в такой ситуации? Делитесь в комментариях.

У вас наверняка бывали такие моменты, когда менеджер вроде бы работает, но что-то не так. Он ноет, токсичен или постоянно сомневается. Наступает момент, когда нужно принять решение, и цена ошибки — потеря времени и денег. Я собрал самые частые ситуации и вот как на них стоит реагировать: Когда однозначно уволить: ➖ Токсичность: даёт результаты, но разлагает коллектив ядом за спиной. ➖ Пессимизм: постоянно ноет, заражая негативом всю команду. ➖ Саботаж: спаривает каждое решение и не готов к изменениям (такие люди не меняются). Когда однозначно обучать: ➖ Ошибки: допустил ошибку, но признал её и готов исправлять. За ошибки нельзя увольнять, их нужно корректировать. ➖ Потенциал: «Горящие глаза», но мало опыта. Это идеальная кандидатура для обучения, из них вырастают лучшие кадры. ➖ Мотивация: был лояльным, но «офер стал расти» (упала мотивация). Такому сотруднику нужно просто добавить драйва и новых задач. Какое решение приняли бы вы? Пишите в комментариях.

У вас наверняка были такие моменты на собеседованиях. Наступает момент истины, когда кандидат говорит о том, сколько он хочет получать, а не как он будет зарабатывать. Главный маркер: Если спрашивает «Сколько я буду получать?» — это тревожный знак. Если спрашивает «Как я могу у вас заработать?» — это ваш человек. Напишите в комментариях, сталкивались ли вы с подобным?

Если вы работаете сейчас в найме, наверняка тоже об этом задумывались. У вас ведь тоже есть такая мысль? «Уйду из найма — будет больше энергии и денег». Наступает реальность, где энергии хватает только на то, чтобы не закрыться. Минусы: Это не свобода, а работа 24/7 под огромным стрессом. Большинство не находят счастья. Решение: Перед уходом ответь на 3 вопроса: - Что я буду делать по шагам? - Где найти первых клиентов? - Что я буду делать, если НЕ получится? Честно ответьте себе на эти вопросы. А вы готовы к такому вызову? Делитесь мнением в комментариях.