Разрешение конфликтов с пациентами и их родственниками

Медицинским работникам не всегда удаётся избежать конфликтов с пациентами и их родственниками. Как вести себя в сложных ситуациях, выстраивать диалог с руководством при поступлении жалоб и использовать коммуникативные тренажёры для отработки навыков - об этом и не только рассказывается в видеообзоре книги «Разрешение конфликтов с пациентами и их родственниками». Автор издания - кандидат психологических наук, доцент И.М. Спивак, ведущий российский эксперт в области профессиональной коммуникации с 25-летним стажем, — делится конкретными примерами и практическими алгоритмами. Подробнее о книгах, которые выпущены 🔹 Руководство "Разрешение конфликтов с пациентами и их родственниками" - https://www.geotar.ru/lots/NF0035845.html 🔹 Руководство "Управление выгоранием" - https://www.geotar.ru/lots/NF0034194.html ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: ✸ ВКонтакте - https://vk.com/geotarmedia ✸ Telegram-канал - https://t.me/geotarmedia ✸ Яндекс. Дзен - https://dzen.ru/geotar Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые видео: https://rutube.ru/channel/24688147/