Ольга Наумова: «Потребитель становится умнее - неправильный шаг не будет оплачен никем»

«Операции вместо амбиций» – так звучал ключевой тезис дискуссии топ-менеджеров на «Российском Ритейл Шоу – 2026». Ольга Наумова, старший партнер Transformation Partners, модерировала этот разговор, а после ответила на вопросы Retail.ru. Может ли стратегия пересматриваться каждые три месяца? На чем нельзя экономить даже в режиме жесткой экономии? Какие компании сумеют вырулить из очередного системного кризиса? Как мотивировать персонал в турбулентные времена? Смотрите в этом интервью. 00:08 Введение и обсуждение кризиса 01:14 Системный кризис и оптимизм 02:13 Эффективность и новые возможности. Остались ли еще ресурсы? 03:20 Есть ли сейчас на рынке примеры реально эффективных компаний? 05:40 Не пора ли сейчас всем, независимо от вывески, думать, как дискаунтер? 07:31 Решения для non-food ритейлеров 09:28 Насколько важна стратегия для компании и насколько далеко идущей она может быть? 12:50 Сколько сценариев надо закладывать в стратегию? 14:14 На что нельзя сокращать затраты? 15:48 Стратегии ритейлеров 17:44 Можно ли выделить какие-то геоэкономические модели, к которым тяготеет российский розничный рынок? 21:40 Где взять достоверные знания про покупателя? 23:42 На маркетинге не стоит сейчас экономить? 24:24 Всем ли компаниям нужно быть омниканальными? 26:04 Маркетплейсы и выбор каналов 28:06 Оптимизация клиентского пути 30:27 Использование данных в ритейле 32:03 Как в сложной экономической ситуации мотивировать персонал? 33:45 Какие компании смогут пройти через текущий кризис? #МедиацентрRetail состоялся при поддержке наших партнёров. Благодарим за сотрудничество: Фирму «1С»: https://www.retail.ru/rbc/company/1c/ Сервис Плюс: https://www.retail.ru/rbc/company/servplus/ Signify: https://www.retail.ru/rbc/company/signify/ Ваше участие сделало этот проект возможным! #RRS2026 #RetailTech2026 #медиацентр Retail.ru #диалогиоритейле