Работа в техподдержке: позвонить могут в любой момент

00:00 — Начало 01:04 — С какими пользователями работают гости 01:44 — Как пришли в техподдержку? 04:08 — Какие навыки нужны для работы в техподдержке? 05:05 — Как выглядит работа специалиста техподдержки 10:12 — Как быстрее решить проблему: позвонить или написать в Help desk? 10:52 — Самые частые проблемы пользователей 11:36 — С какими пользователями сложнее всего работать? 12:38 — Насколько нервная работа в техподдержке? 14:19 — О хамстве пользователей 16:13 — ИИ в техподдержке 17:06 — Сможет ли робот подвинуть человека в техподдержке? 18:45 — В какой техподдержке труднее работать? 19:23 — Стереотипы о IT-шниках 20:10 — Ненормированный рабочий график 22:08 — Каким должен быть специалист техподдержки? Новости быстрее в нашем telegram-канале: @almaznyikrai — Алмазный край