ВОРОНКА ЛИДОВ - эффективное управление и оптимизации процессов коммуникации с клиентами
В данном видео рассматриваются ключевые аспекты эффективного управления воронкой лидов, которые часто недооцениваются компаниями. Основное внимание уделяется тому, что лиды не следует рассматривать как прямую возможность для продажи, а как начальную стадию взаимодействия с потенциальными клиентами. Важно различать качественные и некачественные лиды: качественные — это те, кто проявил интерес и готов к общению, в то время как некачественные запросы не соответствуют профилю компании. --- Получить консультацию вы можете по ссылке: https://b24-c05ho4.bitrix24site.ru/crm_form_baw8o/ ▪️ Telegram канал - https://t.me/b24_k ▪️ Чат взаимопомощи Битрикс24 в Телеграм - https://t.me/b24help ▪️ Написать нам - https://t.me/kalinin2084 --- Менеджеры должны фиксировать все этапы работы с лидами, включая пропущенные звонки, и настраивать уведомления для их оперативной обработки. Рекомендуется, чтобы срок работы с лидами не превышал трех дней, после чего они должны автоматически переводиться в систему для дальнейшей коммуникации. Это включает в себя грамотные рассылки, соответствующие запросам клиентов, что способствует более эффективному взаимодействию. Руководители должны следить за обработкой всех лидов и анализировать причины пропущенных звонков для оптимизации процессов. Лиды могут находиться в системе до тех пор, пока существует возможность коммуникации, что позволяет оценивать потенциальные доходы и работать с ними. Дополнительно, формирование аудитории в таких платформах, как Яндекс и ВКонтакте. Это дает возможность директологам настраивать детализированную рекламу, ориентированную на конкретные целевые группы и задачи, упрощая процесс настройки. --- 00:00 Многие компании не используют воронку лидов, потому что не знают, как с ней работать. 00:15 Некоторые компании неправильно понимают, что такое лид, и пытаются сразу продавать. 00:27 Лид — это потенциальный клиент, о котором у вас пока нет полной информации. 01:14 Если клиент не целевой, то это некачественный лид, и с ним не стоит продолжать общение. 01:38 Важно собирать первичную информацию о клиенте, чтобы закрыть его как качественный лид. 02:06 Необходимо отслеживать пропущенные звонки, чтобы не упустить потенциальных клиентов. 03:02 Все лиды должны быть обработаны в течение рабочего дня, чтобы избежать накопления. 03:44 Если менеджер не может связаться с лидом в течение трех дней, его следует перенести в автоматическую рассылку. 04:15 Рассылки должны быть персонализированными и соответствовать запросам клиентов. 05:02 Лиды могут оставаться в воронке до тех пор, пока существует канал коммуникации и клиент не отписался. 05:49 Формирование Яндекс и ВК-аудитории возможно. 06:00 Директолог может настроить детальную рекламу в интернете на конкретных людей и товарные группы. 06:11 Система позволяет автоматизировать процесс настройки рекламы.
В данном видео рассматриваются ключевые аспекты эффективного управления воронкой лидов, которые часто недооцениваются компаниями. Основное внимание уделяется тому, что лиды не следует рассматривать как прямую возможность для продажи, а как начальную стадию взаимодействия с потенциальными клиентами. Важно различать качественные и некачественные лиды: качественные — это те, кто проявил интерес и готов к общению, в то время как некачественные запросы не соответствуют профилю компании. --- Получить консультацию вы можете по ссылке: https://b24-c05ho4.bitrix24site.ru/crm_form_baw8o/ ▪️ Telegram канал - https://t.me/b24_k ▪️ Чат взаимопомощи Битрикс24 в Телеграм - https://t.me/b24help ▪️ Написать нам - https://t.me/kalinin2084 --- Менеджеры должны фиксировать все этапы работы с лидами, включая пропущенные звонки, и настраивать уведомления для их оперативной обработки. Рекомендуется, чтобы срок работы с лидами не превышал трех дней, после чего они должны автоматически переводиться в систему для дальнейшей коммуникации. Это включает в себя грамотные рассылки, соответствующие запросам клиентов, что способствует более эффективному взаимодействию. Руководители должны следить за обработкой всех лидов и анализировать причины пропущенных звонков для оптимизации процессов. Лиды могут находиться в системе до тех пор, пока существует возможность коммуникации, что позволяет оценивать потенциальные доходы и работать с ними. Дополнительно, формирование аудитории в таких платформах, как Яндекс и ВКонтакте. Это дает возможность директологам настраивать детализированную рекламу, ориентированную на конкретные целевые группы и задачи, упрощая процесс настройки. --- 00:00 Многие компании не используют воронку лидов, потому что не знают, как с ней работать. 00:15 Некоторые компании неправильно понимают, что такое лид, и пытаются сразу продавать. 00:27 Лид — это потенциальный клиент, о котором у вас пока нет полной информации. 01:14 Если клиент не целевой, то это некачественный лид, и с ним не стоит продолжать общение. 01:38 Важно собирать первичную информацию о клиенте, чтобы закрыть его как качественный лид. 02:06 Необходимо отслеживать пропущенные звонки, чтобы не упустить потенциальных клиентов. 03:02 Все лиды должны быть обработаны в течение рабочего дня, чтобы избежать накопления. 03:44 Если менеджер не может связаться с лидом в течение трех дней, его следует перенести в автоматическую рассылку. 04:15 Рассылки должны быть персонализированными и соответствовать запросам клиентов. 05:02 Лиды могут оставаться в воронке до тех пор, пока существует канал коммуникации и клиент не отписался. 05:49 Формирование Яндекс и ВК-аудитории возможно. 06:00 Директолог может настроить детальную рекламу в интернете на конкретных людей и товарные группы. 06:11 Система позволяет автоматизировать процесс настройки рекламы.