Сложный разговор без конфликта: система «СТЕРЖЕНЬ». Шаг 1–3: Третья история, Факт, Пауза
Как сказать сотруднику о неприятных новостях, не вызвав агрессию или обиду? Как сообщить об изменениях, чтобы вас услышали, а не начали защищаться? В этом видео я, Татьяна Зизганова — бизнес-тренер, бизнес-психолог, НЛП-практик, коуч — разбираю первые три шага авторской системы «СТЕРЖЕНЬ» для сложных переговоров и трудных разговоров. Вы узнаете: ✔️ Что такое «Третья история» и как начать разговор без обвинений. ✔️ Как формулировать факты без оценок, чтобы собеседник не защищался. ✔️ Зачем нужна пауза и почему 10–30 секунд молчания работают лучше любых слов. ✔️ Какие фразы категорически нельзя говорить, если хотите сохранить отношения. ✔️ Как подготовиться к разговору, чтобы не сбиться на эмоции. Кому будет полезно: Руководителям, которые проводят сложные беседы с подчинёнными. HR-специалистам и собственникам бизнеса. Всем, кто хочет говорить жёсткие вещи мягко и экологично. Тайм-коды: 00:00 — Вступление 01:15 — Шаг 1. Третья история: формула и примеры 04:30 — Шаг 2. Факт без оценок: как говорить сухо и чётко 07:00 — Шаг 3. Пауза: почему молчание — ваш главный инструмент 09:30 — Чек-лист подготовки к разговору 10:30 — Итоги и следующий шаг Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить продолжение — следующие видео по системе «СТЕРЖЕНЬ» будут посвящены шагам 4 и 5: «Присоединение к реакции» и «Конструктив и договор». Нужна консультация или тренинг для вашей команды? Пишите в Telegram или WhatsApp: 8(911)914-28-99 Или оставляйте заявку на сайте — я свяжусь с вами в течение дня. Связаться со мной: 📞 Телефон: 8(911)914-28-99 📧 Email: zizganova.tatyana@gmail.com 🌐 Сайт: https://tatyana-coach.tilda.ws/ #сложныепереговоры #трудныйразговор #системастержень #НЛП #бизнеспсихология #управлениеперсоналом #обратнаясвязь #руководителю #конфликты #деловоеобщение #бизнестренер #коуч #переговоры #психологияобщения #эффективнаякоммуникация #татьяназизганова
Как сказать сотруднику о неприятных новостях, не вызвав агрессию или обиду? Как сообщить об изменениях, чтобы вас услышали, а не начали защищаться? В этом видео я, Татьяна Зизганова — бизнес-тренер, бизнес-психолог, НЛП-практик, коуч — разбираю первые три шага авторской системы «СТЕРЖЕНЬ» для сложных переговоров и трудных разговоров. Вы узнаете: ✔️ Что такое «Третья история» и как начать разговор без обвинений. ✔️ Как формулировать факты без оценок, чтобы собеседник не защищался. ✔️ Зачем нужна пауза и почему 10–30 секунд молчания работают лучше любых слов. ✔️ Какие фразы категорически нельзя говорить, если хотите сохранить отношения. ✔️ Как подготовиться к разговору, чтобы не сбиться на эмоции. Кому будет полезно: Руководителям, которые проводят сложные беседы с подчинёнными. HR-специалистам и собственникам бизнеса. Всем, кто хочет говорить жёсткие вещи мягко и экологично. Тайм-коды: 00:00 — Вступление 01:15 — Шаг 1. Третья история: формула и примеры 04:30 — Шаг 2. Факт без оценок: как говорить сухо и чётко 07:00 — Шаг 3. Пауза: почему молчание — ваш главный инструмент 09:30 — Чек-лист подготовки к разговору 10:30 — Итоги и следующий шаг Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить продолжение — следующие видео по системе «СТЕРЖЕНЬ» будут посвящены шагам 4 и 5: «Присоединение к реакции» и «Конструктив и договор». Нужна консультация или тренинг для вашей команды? Пишите в Telegram или WhatsApp: 8(911)914-28-99 Или оставляйте заявку на сайте — я свяжусь с вами в течение дня. Связаться со мной: 📞 Телефон: 8(911)914-28-99 📧 Email: zizganova.tatyana@gmail.com 🌐 Сайт: https://tatyana-coach.tilda.ws/ #сложныепереговоры #трудныйразговор #системастержень #НЛП #бизнеспсихология #управлениеперсоналом #обратнаясвязь #руководителю #конфликты #деловоеобщение #бизнестренер #коуч #переговоры #психологияобщения #эффективнаякоммуникация #татьяназизганова