Как правильно организовать ИТ поддержку Лучшие практики и ITSM инструменты

Есть замечания к работе службы ServiceDesk или ищете идеи по улучшению сервиса? Остались без службы поддержки после отделения от глобальной компании? Слышали о преимуществах ITIL в процессах Service Desk и хотите применить это в собственной компании? На этом вебинаре мы обсудили, как построить поддержку пользователей, выбрать ITSM-инструменты и применять лучшие практики внедрения. Рассказали: • Как организовать службу поддержки и выбрать эффективные ITSM-инструменты • Чем отличаются колл-центр, Help Desk и Service Desk • Как оперативно запустить локальный Service Desk после отделения от глобальной компании * Подписывайтесь на наш telegram-канал https://t.me/helprussianbusiness. Мы пишем про новости и актуальные вопросы в мире ИТ, рассказываем про актуальные решения и сервисы, делимся опытом на примере кейсов.