Как узнать о клиенте ВСЁ
Мы привыкли думать, что люди покупают хорошие решения. На самом деле люди покупают ощущение, что их поняли. Именно поэтому один и тот же продукт у одного специалиста вызывает доверие, а у другого — желание закрыть страницу. Не потому, что продукт хуже. Потому что разговор начинается не с человека, а с продажи. На эфире мы разбирали, как за несколько вопросов понять, что действительно стоит за словами клиента, почему возражения часто появляются из-за непонимания, а не из-за цены, и как сделать так, чтобы разговор перестал быть похожим на убеждение. Если вы работаете с людьми — консультируете, продаёте, обучаете или оказываете услуги, это видео точно будет полезным. 00:00 — Почему сегодня уже недостаточно просто знать свой продукт: откуда брать действительно работающие технологии продаж и как рождаются сильные методики. 04:34 — Главная ошибка большинства предпринимателей: почему разговор о себе отпугивает клиента и с чего на самом деле должна начинаться продажа. 10:05 — Первый вопрос, который помогает понять клиента: почему нельзя спрашивать «Чем могу помочь?» и что спросить вместо этого. 14:22 — Как найти настоящую мотивацию клиента: почему люди покупают эмоциями, а не логикой, и какие вопросы помогают это раскрыть. 16:16 — Разбор реального кейса логопеда: как перейти от обсуждения проблемы ребёнка к разговору о ценностях и ожиданиях родителей. 23:41 — Цена проблемы: как помочь клиенту самому осознать последствия бездействия и усилить желание решить вопрос. 27:46 — Почему важно узнать прошлый опыт клиента: какие вопросы помогают избежать сопротивления и понять причины прошлых неудач. 32:27 — По каким критериям клиент выбирает специалиста: как выяснить, что действительно влияет на его решение. 35:07 — Почему нельзя спорить с клиентом: как уточняющие вопросы помогают снять возражения без давления и конфликтов. 40:28 — Сила резюмирования: как показать клиенту, что вы его услышали, и зафиксировать общие договорённости. 46:02 — Как правильно обсуждать ожидаемый результат: почему важно заранее согласовать ожидания и избежать разочарований. 50:13 — Вопрос, который усиливает желание купить: как помочь клиенту увидеть свою будущую жизнь после решения проблемы. 52:13 — Почему не стоит сразу переходить к продаже: как мягко получить согласие клиента на следующий шаг. 56:08 — Итоги методики: почему сильные продажи начинаются не с презентации, а с умения понимать человека. 01:00:10 — Ответы на вопросы участников: разбор реальных кейсов, применение методики в услугах, онлайн-продажах, контенте и работе с ботами. - - - - - Курс "Я - Продавец" - https://harskiischool.ru/p/10c6c9d/ - - - - - - Мы рады, что вы с нами! Мы в ТГ - https://t.me/+-Rl14Ukk4vk3MmUy Мы в ВК - https://vk.com/shkola_prodavca Наша Служба Заботы https://t.me/sl_zaboti_harskii_school
Мы привыкли думать, что люди покупают хорошие решения. На самом деле люди покупают ощущение, что их поняли. Именно поэтому один и тот же продукт у одного специалиста вызывает доверие, а у другого — желание закрыть страницу. Не потому, что продукт хуже. Потому что разговор начинается не с человека, а с продажи. На эфире мы разбирали, как за несколько вопросов понять, что действительно стоит за словами клиента, почему возражения часто появляются из-за непонимания, а не из-за цены, и как сделать так, чтобы разговор перестал быть похожим на убеждение. Если вы работаете с людьми — консультируете, продаёте, обучаете или оказываете услуги, это видео точно будет полезным. 00:00 — Почему сегодня уже недостаточно просто знать свой продукт: откуда брать действительно работающие технологии продаж и как рождаются сильные методики. 04:34 — Главная ошибка большинства предпринимателей: почему разговор о себе отпугивает клиента и с чего на самом деле должна начинаться продажа. 10:05 — Первый вопрос, который помогает понять клиента: почему нельзя спрашивать «Чем могу помочь?» и что спросить вместо этого. 14:22 — Как найти настоящую мотивацию клиента: почему люди покупают эмоциями, а не логикой, и какие вопросы помогают это раскрыть. 16:16 — Разбор реального кейса логопеда: как перейти от обсуждения проблемы ребёнка к разговору о ценностях и ожиданиях родителей. 23:41 — Цена проблемы: как помочь клиенту самому осознать последствия бездействия и усилить желание решить вопрос. 27:46 — Почему важно узнать прошлый опыт клиента: какие вопросы помогают избежать сопротивления и понять причины прошлых неудач. 32:27 — По каким критериям клиент выбирает специалиста: как выяснить, что действительно влияет на его решение. 35:07 — Почему нельзя спорить с клиентом: как уточняющие вопросы помогают снять возражения без давления и конфликтов. 40:28 — Сила резюмирования: как показать клиенту, что вы его услышали, и зафиксировать общие договорённости. 46:02 — Как правильно обсуждать ожидаемый результат: почему важно заранее согласовать ожидания и избежать разочарований. 50:13 — Вопрос, который усиливает желание купить: как помочь клиенту увидеть свою будущую жизнь после решения проблемы. 52:13 — Почему не стоит сразу переходить к продаже: как мягко получить согласие клиента на следующий шаг. 56:08 — Итоги методики: почему сильные продажи начинаются не с презентации, а с умения понимать человека. 01:00:10 — Ответы на вопросы участников: разбор реальных кейсов, применение методики в услугах, онлайн-продажах, контенте и работе с ботами. - - - - - Курс "Я - Продавец" - https://harskiischool.ru/p/10c6c9d/ - - - - - - Мы рады, что вы с нами! Мы в ТГ - https://t.me/+-Rl14Ukk4vk3MmUy Мы в ВК - https://vk.com/shkola_prodavca Наша Служба Заботы https://t.me/sl_zaboti_harskii_school